← Към сайта

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Кино под звездите ЕООД
ЕИК: 206520860
Имейл: kinopodzvezdite@gmail.com
Дата на влизане в сила: 25 септември 2026 г.

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

  1. Настоящите Общи условия за ползване (по-долу "Условия") регулират правата и задълженията при покупка на стоки чрез онлайн магазина на "Кино под звездите ЕООД" (по-долу "Продавач").
  2. Страни в правоотношението са:
    • Продавач: Кино под звездити ЕООД, ЕИК 206520860
    • Купувач: Физическо или юридическое лице, което поръчва стоки чрез онлайн магазина
  3. Условията се прилагат за всички поръчки, направени чрез уебсайта и/или други електронни средства на Продавача.

2. ПОРЪЧКИ И ПОРЪЧВАНЕ

  1. Купувачът има право да направи поръчка чрез онлайн платформата на Продавача, като попълни необходимата информация (име, адрес, телефон, имейл).
  2. Поръчката се счита за направена, когато Купувачът я предаде в системата и получи потвърждение по електронния път.
  3. Продавачът е насочен да потвърди поръчката в срок до 24 часа от получаването ѝ или да информира Купувача за причините, ако не може да я изпълни.
  4. Купувачът отговаря за верността на предоставената информация при поръчката.
  5. Продавачът запазва правото да отхвърли всяка поръчка, която не отговаря на неговите критерии за доставка или плащане.
  6. Всяка поръчка представлява безиристорно предложение от Купувача до Продавача за покупка на стоки.

3. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

  1. Цените на стоките са посочени в български лева (BGN) и включват всички данъци, освен ако другото не е изрично указано.
  2. Цените могат да бъдат променени от Продавача във всеки момент, без предходно уведомление, но промените влизат в сила само за нови поръчки, направени след изменението.
  3. Плащането на поръчката се извършва чрез следните методи:
    • Преводи по банкова сметка
    • Онлайн платежни системи (при наличност)
    • Наложен платеж при доставка (ако е налично)
    • Други методи, посочени в платформата
  4. Плащането трябва да бъде извършено в пълния размер на поръчката преди или в момента на доставката, освен договорено другото.
  5. При плащане чрез банков превод Купувачът трябва да посочи номера на поръчката като референция.
  6. Продавачът запазва правото да задържи изпълнението на поръчката, докато не бъде потвърдено пълното плащане.
  7. Допълнителни разходи за доставка или такси за трансакции, ако е приложимо, ще бъдат посочени преди потвърждаване на поръчката.

4. ДОСТАВКА

  1. Доставката на стоките се извършва на адреса, посочен от Купувача при поръчката.
  2. Продавачът не отговаря за доставка на адреси, които са трудно достъпни или не отговарят на установените критерии.
  3. Предвидното време за доставка е посочено при поръчката и е преценка, а не гарантирани роки. Закъснения поради непредвидими обстоятелства не могат да служат като основание за отказ от поръчката.
  4. Рискът за загуба или повреда на стоките преминава на Купувача в момента на получаването на стоките или при отказ от получаването им.
  5. При получаване на поръчката, Купувачът трябва да провери съответствието на доставените стоки. Всякакви видимо повредени пакети трябва да бъдат отказани или документирани при получаването.
  6. Продавачът запазва правото да избира куриерската услуга за доставка.
  7. При отказ на Купувача да приеме доставката без видима причина, разходите за обратна доставка могат да бъдат възложени на Купувача.

5. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ (14-ДНЕВЕН ПЕРИОД)

  1. Купувачът има право да откаже покупката в срок от 14 календарни дни от получаването на стоката, без да трябва да указва причина, в съответствие със Закона за защита на потребителите.
  2. За упражняване на правото на отказ, Купувачът трябва да уведоми Продавача писмено (по имейл) на адрес: kinopodzvezdite@gmail.com с ясно изявление за отказ от договора в 14-дневния период.
  3. Стоката трябва да бъде върната на Продавача в 14 дни от подаването на уведомлението за отказ, в неупотребимо състояние, с оригиналната опаковка и всички приложени материали и документи.
  4. При съответствие на условията, Продавачът ще възстанови платежа на Купувача в срок до 14 дни от получаването на върнатата стока.
  5. Разходите за връщане на стоката поносит Купувачът, освен ако продуктът е дефектен или не съответства на описанието.
  6. Правото на отказ НЕ се прилага за:
    • Стоки, които са были използвани, износени или повредени от Купувача
    • Стоки, които са загубили оригиналното си състояние поради неправилно съхранение
    • Персонализирани или специално произведени стоки според изразено желание на Купувача
    • Стоки със нарушена оригинална опаковка, които не могат да бъдат върнати в нов вид
  7. При връщане на стока, Купувачът е длъжен да предостави доказателства за получаването на оригинално потвърждение на поръчката или договора.

6. РЕКЛАМАЦИИ И ПРЕТЕНЗИИ

  1. Ако доставената стока не отговаря на описанието, е дефектна или повредена поради вина на Продавача или куриерската услуга, Купувачът има право да поднесе рекламация.
  2. Рекламацията трябва да бъде подадена в писмена форма (по имейл) в срок от 7 дни от получаването на стоката.
  3. В рекламацията трябва да се посочи:
    • Номер на поръчката
    • Описание на дефекта или несъответствието
    • Фотографии на повредената или дефектна стока (препоръчително)
    • Исканото решение (замяна, възвръщане на платежа, намаление на цената)
  4. Продавачът ще разгледа рекламацията в срок до 14 дни и ще информира Купувача за решението си.
  5. При потвърждение на рекламацията, Продавачът ще предостави замяна на стоката, ремонт или възвръщане на платежа, според обстоятелствата.
  6. Цената на замяната или ремонта ще бъде поета от Продавача, включително разходите за обратна доставка.
  7. Ако рекламацията е необоснована, Продавачът не е длъжен да извършва никакви действия и разходите поносит Купувачът.

7. ОТГОВОРНОСТ И ОГРАНИЧЕНИЯ

  1. Продавачът не отговаря за:
    • Косвени вреди, загуби на печалба, загуби на данни или други косвени разходи, произтичащи от ползване на стоките
    • Повреди или загуба на стоки, причинени от непредвидими обстоятелства (природни бедствия, война, епидемия и т.н.)
    • Закъснения в доставката, произтичащи от действия на трети лица (куриерски услуги, митнически органи и т.н.)
    • Грешки или пропуски в описанието на стоки на уебсайта, причинени от технически проблеми
  2. Отговорността на Продавача е ограничена до сумата, платена за стоката.
  3. Купувачът поема всички рискове и отговорност при ползване на купените стоки според техния преназначение.
  4. Продавачът не гарантира, че всички стоки са подходящи за конкретна употреба или цел на Купувача, освен ако това е изрично посочено.

8. ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ И КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ

  1. Личните данни на Купувача, събрани при поръчката, ще бъдат използвани само за целите на доставката и плащането на стоката.
  2. Данните ще бъдат обработвани в съответствие със GDPR и българското законодателство за защита на личните данни.
  3. Продавачът не ще предоставя данните на Купувача на трети лица без неговото съгласие, освен когато е необходимо за доставката или в съответствие със закона.
  4. Купувачът е запознат с политиката за защита на данните на Продавача.

9. ГАРАНТИЯ

  1. Всички стоки, продадени от Продавача, имат гарантия за качество в съответствие със Закона за защита на потребителите, което е минимум 24 месеца от датата на покупката.
  2. Гарантията покрива дефекти, които са съществували в момента на доставката и которые са се проявили в гарантийния период.
  3. Гарантията НЕ покрива:
    • Повреди, причинени от неправилна употреба, падане или удари
    • Носеност и хабене поради нормална употреба
    • Повреди, причинени от контакт с течности или влага
    • Промени, извършени от неоторизирани лица
    • Природни неустойки или дефекти, которые са били известни на Купувача
  4. За упражняване на гарантията, Купувачът трябва да представи оригиналното потвърждение на покупката.

10. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

  1. Настоящите Условия се управляват от законодателството на Република България.
  2. Приложат се българските закони, включително Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и GDPR.
  3. Всякакви споразумения между Продавача и Купувача се решават преди всичко чрез преговори и взаимно съгласие.
  4. При невъзможност от съглашение, спорът подлежи на разглеждане пред компетентните български съдилища.
  5. Купувачът има право да обърне за помощ към органи за защита на потребителите, ако смята, че правата му са нарушени.

11. ПРАВИЛА И ЗАБРАНИ

  1. Купувачът е длъжен да не използва платформата на Продавача за:
    • Незаконни или неправомерни действия
    • Разпространение на вредоносен софтуер или хакерски атаки
    • Преследване, омраза или дискриминация
    • Нарушаване на интелектуални права
    • Измама, наемане или подмяна на самоличност
  2. Нарушаването на тези правила може да доведе до отказ на Продавача да изпълни поръчка или да отключи